Bozza beta — la versione definitiva sarà pubblicata dopo la costituzione di TIVERA LLC e una revisione legale.

La versione giuridicamente vincolante di questo documento è quella francese. Questa versione in italiano è una traduzione di cortesia.

Ultimo aggiornamento: 2026-05-20

Condizioni Generali di Utilizzo -- TIVERA

Versione : 2.0 -- DRAFT post-pivot LLC US Wyoming + fondatore residente in Marocco + monetizzazione freemium/premium Data di efficacia : [A COMPLETER -- jour de publication Play Store / tivera.tv v1.0] Ultimo aggiornamento : 2026-05-20 Lingua di riferimento : francese (giurisdizione primaria scelta : Wyoming, US, con disposizioni specifiche per i consumatori UE Art. 6 Roma I) Versione inglese : da produrre in allegato (inglese obbligatorio Play Store + compatibilità con i Termini Stripe)

DRAFT -- da rivedere da parte di Mitchou + avvocato abilitato Wyoming + avvocato abilitato Casablanca prima della pubblicazione. I campi [A COMPLETER : ...] da compilare dopo la registrazione Stripe Atlas.

Differenze rispetto a TERMS_OF_SERVICE.md v1.0 (CockPITV) : (1) marchio TIVERA, (2) editore = TIVERA LLC Wyoming (entità US), (3) modello economico freemium + premium (abbonamento / lifetime), (4) quadro di pagamento Play Billing + Stripe + PayPal + BTCPay, (5) politica di cancellazione + rimborso dettagliata (UE 14gg + Google Play 48h + California), (6) disclosure di rinnovo automatico, (7) clausola arbitrale Wyoming + opt-out consumatori UE, (8) cap multi-dispositivo 5 max + anti-pirateria, (9) età 13+ COPPA / 16+ adolescenti GDPR.

TL;DR per chi ha fretta

TIVERA è un player IPTV generico BYOC (Bring Your Own Content). Tu apporti i tuoi flussi, l'app li riproduce. TIVERA LLC non ospita nulla, non distribuisce nulla, non raccomanda nulla.

Hai 13 anni o più (16+ raccomandato UE).
Sei l'unico responsabile dei flussi che importi (M3U / Xtream Codes / EPG).
L'app è fornita così com'è, senza garanzia di disponibilità dei panel di terzi.
Il tier Premium si rinnova automaticamente -- gestibile in-app in qualsiasi momento.
Utenti UE : hai un diritto di recesso di 14 giorni dopo l'acquisto Premium (salvo consenso all'avvio immediato).
In caso di disaccordo : non scaricare l'app, oppure disinstallala, oppure richiedi la cancellazione dell'account tramite /account/delete.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile TIVERA (l'App), pubblicata sotto il package com.mitchou.iptvpro su Google Play Store, Amazon AppStore, Samsung Galaxy Store, e download diretto APK su tivera.tv, da parte di TIVERA LLC (l'Editore), single-member LLC di diritto Wyoming US.

L'App è un player IPTV generico BYOC (Bring Your Own Content) : consente all'Utente di riprodurre flussi multimediali (video / audio) che apporta lui stesso sotto forma di liste M3U, identificativi Xtream Codes API, o flussi EPG XMLTV.

L'Editore offre servizi Premium opzionali (abbonamento mensile / annuale / lifetime) che sbloccano funzionalità avanzate (sorgenti illimitate, AdMob OFF, DVR cloud sync, EPG 30 giorni, multi-dispositivo 5 max).

2. Accettazione e formazione del contratto

2.1 Modalità tier Free

L'installazione e l'utilizzo dell'App valgono come accettazione piena e integrale delle presenti CGU e dell'Informativa sulla privacy associata.

2.2 Modalità tier Premium

L'accettazione del tier Premium avviene da parte dell'Utente tramite :

Acquisto in-app Google Play Billing (formazione del contratto formale al completamento Play Console),
OPPURE acquisto sul sito web tivera.tv/account/subscription tramite Stripe / PayPal / BTCPay (formazione del contratto formale alla ricezione della conferma di pagamento).

L'Utente riconosce espressamente di aver letto e accettato le CGU + l'Informativa sulla privacy + le clausole di rinnovo automatico (paragrafo 6.3) prima del checkout.

2.3 Modifiche delle CGU

L'Editore si riserva il diritto di modificare queste CGU. Modifiche sostanziali (cambiamento di prezzo, nuova restrizione, modifica del DPA) :

Notifica in-app con banner persistente >= 30 giorni prima dell'entrata in vigore.
Email a tutti gli account registered + abbonati attivi >= 30 giorni prima.
L'Utente abbonato Premium che rifiuta le nuove CGU può recedere senza spese né perdita (rimborso pro-rata per il periodo non fruito, salvo diritto US Wyoming) -- da documentare caso per caso.

La prosecuzione dell'utilizzo dopo 30 giorni vale come accettazione tacita.

3. Descrizione del servizio

3.1 Cosa TIVERA È

Un player di flussi multimediali (video / audio) che apporti tu stesso.
Un organizzatore locale delle tue sorgenti (M3U URL, Xtream Codes API, EPG XMLTV).
Uno strumento di diagnostica locale (DiagOverlay) che mostra lo stato tecnico dello stream in corso.
Un registratore locale (DVR) che salva i flussi sull'archivio del tuo dispositivo su tua richiesta.
Compatibile mobile e Android TV (APK unico, stesse funzionalità, UX adattata per form factor).
Account utente opzionale (Magic Link email o Google Sign-In) per attivare Premium + cap multi-dispositivo + DVR cloud sync futuro.

3.2 Cosa TIVERA NON È

Non un servizio di distribuzione di contenuti (zero canali precaricati, zero catalogo proprietario).
Non un servizio di raccomandazione algoritmica (zero suggerimenti, zero tendenze).
Non un operatore di streaming (l'App non ospita né ritrasmette alcun flusso).
Non un aggregatore né un indice di flussi IPTV.
Non un cloud sync delle tue sorgenti M3U/Xtream (salvo opt-in futuro, e sempre cifrato lato client).

3.3 Architettura BYOC -- requisito di apporto personale

L'App non include, non propone, non suggerisce, non fornisce alcuna sorgente di contenuto. L'Utente deve obbligatoriamente importare i propri flussi affinché l'App funzioni.

L'Editore non è né distributore, né rivenditore, né intermediario di liste IPTV. Non ha alcuna relazione contrattuale, tecnica o finanziaria con gli operatori dei panel Xtream Codes o i fornitori M3U che l'Utente può scegliere di utilizzare.

4. Idoneità, età, e account

4.1 Età minima (COPPA + GDPR)

L'Utente deve avere 13 anni o più (limite minimo negli USA per COPPA 15 U.S.C. section 6501 et seq.).

Per gli utenti dell'Unione Europea : conformemente all'Art. 8 GDPR, il consenso al trattamento dei dati per la creazione di un account richiede :

16 anni o più nella maggior parte degli Stati membri UE (FR, DE, NL, ecc.)
13 anni o più in alcuni Stati UE (UK pre-Brexit, ES, ecc.) fatto salvo il consenso parentale fino a 16 anni

L'App mostra un Age Gate bloccante al primo avvio (AgeGateRoute, già rilasciato IPTV Pro PR #87) che richiede la conferma di 13 anni+ ; il tier Premium è accessibile solo dopo conferma esplicita.

4.2 Account utente

L'account è opzionale per il tier Free. Diventa obbligatorio per :

Acquisto Premium (mensile, annuale, lifetime, trial)
DVR cloud sync (post-launch)
Cap multi-dispositivo (5 max)

L'autenticazione avviene tramite :

Magic Link email : one-time token, scadenza 15 min, no password storage lato TIVERA. L'Utente deve fornire un indirizzo email valido che controlla.
Google Sign-In : OAuth 2.0 tramite Credential Manager API. Revoca possibile tramite Google Account -> Connected Apps.

L'Utente garantisce che le informazioni fornite (principalmente l'email) sono esatte e aggiornate. Si impegna a notificare TIVERA LLC in caso di cambiamento (tramite /account/edit o support email).

4.3 Cap multi-dispositivo

Per far rispettare la licenza Premium, l'Utente può attivare il suo account su 5 dispositivi massimo (6 per il tier Lifetime). L'App registra un identificativo di dispositivo derivato dallo SSAID (Android Settings.Secure.ANDROID_ID, proprio dell'installazione) + nome modello + lastSeenMs ad ogni connessione.

Dispositivi inattivi > 180 giorni : eliminazione automatica dalla lista. L'Utente può anche eliminare manualmente un dispositivo tramite Impostazioni -> Account -> I miei dispositivi.

Tentativo di superamento : 6° dispositivo (7° per Lifetime) -> schermata di gestione dispositivi, l'Utente deve eliminare un dispositivo esistente per attivare il nuovo.

4.4 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile di :

Mettere in sicurezza l'accesso alla propria casella di posta (che serve per il Magic Link login).
Mettere in sicurezza il proprio account Google (se viene utilizzato Google Sign-In) con 2FA raccomandato.
Notificare TIVERA LLC senza ritardo in caso di compromissione sospettata (email [email protected]).

TIVERA LLC può sospendere o eliminare un account in caso di attività fraudolenta accertata (condivisione massiva di credenziali, chargeback ripetuti, abuso del cap multi-dispositivo).

5. Impegni e responsabilità dell'Utente

5.1 Legalità dei flussi importati

L'Utente garantisce che i flussi multimediali (M3U, Xtream Codes, EPG) che importa e riproduce tramite l'App sono :

O nel dominio pubblico nella sua giurisdizione di residenza.
O coperti da una licenza valida di cui dispone (abbonamento IPTV legale presso un fornitore ufficiale, contenuto auto-prodotto, contenuto open source, contenuto sotto Creative Commons compatibile).
O rientranti in un'eccezione al diritto d'autore applicabile nella sua giurisdizione (uso privato a domicilio fatta salva la copia privata in alcuni Stati UE, fair use US, ecc.).

L'Editore declina espressamente ogni responsabilità quanto alla legalità dei flussi importati. L'Utente assume da solo le conseguenze civili e penali dell'importazione e della riproduzione di flussi non autorizzati.

5.2 Divieti

È severamente vietato all'Utente :

Utilizzare l'App per distribuire, condividere, ridistribuire, o ripubblicare pubblicamente flussi di cui non ha i diritti.
Utilizzare l'App per scrapare, mirrorare, o indicizzare massivamente panel Xtream Codes o liste M3U di terzi a scopi commerciali.
Effettuare reverse-engineering, decompilare, o modificare l'APK TIVERA al fine di aggirare le protezioni Premium (cap multi-dispositivo, AdMob OFF gating, ecc.) -- salvo diritto imperativo locale (Art. 6.1 Direttiva 2009/24/CE per l'interoperabilità UE).
Condividere le proprie credenziali dell'account TIVERA con più di 5 persone (vs cap multi-dispositivo tecnicamente applicato).
Effettuare chargeback fraudolenti dopo la fruizione del servizio (abuso Stripe/PayPal/Play).
Utilizzare bot, script, o automazioni per interagire con l'App o la sua API api.tivera.tv oltre il limite di 100 req/h.

5.3 Sanzioni

In caso di violazione accertata di 5.1 o 5.2, TIVERA LLC può :

Sospendere temporaneamente l'account (preavviso email 7 giorni salvo abuso manifesto).
Risolvere definitivamente l'account senza rimborso (caso di abuso manifesto : chargeback ripetuti, frode, aggiramento multi-dispositivo, distribuzione illegale).
Adire le autorità competenti se del caso (Wyoming US courts, o giurisdizione UE/Marocco a seconda della localizzazione dell'Utente).

6. Tier Premium : prezzo, pagamento, rinnovo, risoluzione

6.1 Prezzi e offerte

Prezzi indicati al netto (IVA esclusa). Stripe Tax calcola automaticamente l'IVA UE / sales tax US / GST altre giurisdizioni in base all'indirizzo di fatturazione dell'Utente.

Tier	Prezzo base USD	UE IVA inclusa (stima IVA media 20%)	MENA (MAD)	India (Y2 USD)	Trial
Premium mensile	4.99 USD / mese	~5.99 USD IVA inclusa	50 MAD / mese	1.99 USD / mese	--
Premium annuale	39.99 USD / anno	~47.99 USD IVA inclusa	250 MAD / anno	15 USD / anno	14 giorni gratuiti
Lifetime	79.99 USD una tantum	~95 USD IVA inclusa	500 MAD	30 USD	--

Pricing geo tramite configurazione backend PocketBase : adattamento tariffario locale (dual market EU/US + MENA + India/SEA Y2). Visualizzazione finale nella valuta dell'Utente tramite Google Play / Stripe Tax. Conversione al tasso del giorno tramite snapshot Coingecko per BTCPay.

6.2 Metodi di pagamento

In-app (Android) : Google Play Billing v8 obbligatorio (Google Play policy section 4.2). TIVERA LLC non incassa direttamente -- Play trattiene ~30% di commissione (15% il primo anno di abbonamento).
Sito web tivera.tv/account/subscription :
- Stripe (carte Visa / Mastercard / Amex / ecc., 27 valute supportate)
- PayPal (PayPal balance o carta collegata, worldwide wallet)
- Bonifico bancario SEPA / SWIFT tramite Wise Business (solo annuale/lifetime, riconciliazione manuale)
- Crypto tramite BTCPay Server self-hosted (BTC / LTC / XMR ; conversione fiat snapshot Coingecko ; rimborso crypto manuale)

TIVERA LLC non ha mai accesso ai numeri di carta, codici CVV, o credenziali wallet -- questi dati sono trattati esclusivamente dai prestatori certificati PCI DSS Level 1 (cfr. Informativa sulla privacy paragrafo 3.3).

6.3 Rinnovo automatico (mensile + annuale)

Disclosure obbligatoria (Google Play + UE + California Cal. Bus. & Prof. Code section 17602) :

Il tuo abbonamento TIVERA mensile o annuale si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo alla tariffa in vigore, salvo che tu lo annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.

Gestione / annullamento :

Acquisti Play Store : Google Play Store -> Abbonamenti -> TIVERA -> Annulla
Acquisti Stripe / PayPal : tivera.tv/account/subscription -> Annulla il mio abbonamento (link diretto Stripe Customer Portal + PayPal billing agreement)

L'annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato (accesso Premium mantenuto fino alla scadenza, nessuna interruzione immediata salvo richiesta esplicita + rimborso pro-rata caso UE 14gg cooling-off).

Tier Lifetime : acquisto unico, nessun rinnovo, accesso a vita finché l'Editore mantiene il servizio (clausola di continuità 6.6).

6.4 Trial 14 giorni

Il trial è offerto una volta per account / device fingerprint / metodo di pagamento (anti-abuse). Passa automaticamente al tier Premium annuale a J+14 salvo annullamento preventivo. L'Utente è notificato J-3, J-1, J0 tramite email + banner in-app.

6.5 Rimborsi

6.5.1 EU 14-day cooling-off period (Direttiva 2011/83/UE Art. 9 e 16.m)

Ogni Utente UE/SEE può richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dopo l'acquisto Premium (mensile, annuale, o lifetime) senza dover fornire alcuna giustificazione.

Eccezione (Art. 16.m) : se l'Utente ha espressamente consentito all'avvio immediato del servizio e ha riconosciuto di perdere il proprio diritto di recesso, il rimborso non è dovuto -- ma TIVERA LLC può accordare un gesto commerciale caso per caso. Il flow di checkout mostra una casella da spuntare distinta per questo consenso esplicito (separata dall'accettazione delle CGU).

Procedura UE 14gg :

Link tivera.tv/account/subscription -> Richiedi rimborso UE 14gg (visibile se purchase_date < 14 giorni)
Credito Stripe / PayPal entro 14 giorni lavorativi
BTCPay : rimborso crypto manuale tramite wallet TIVERA verso refundAddress fornito

6.5.2 Google Play 48h auto-refund

Google Play applica automaticamente il rimborso integrale se richiesto entro 48 ore dall'acquisto in-app, senza intervento di TIVERA LLC. L'Utente passa tramite Play Console -> I miei acquisti -> Richiedi rimborso.

6.5.3 California Automatic Renewal Law (Cal. Bus. & Prof. Code section 17602)

L'Utente California beneficia di :

Disclosure del rinnovo automatico chiara e conspicuous prima dell'acquisto (paragrafo 6.3 di cui sopra)
Meccanismo di annullamento semplice quanto l'iscrizione (Customer Portal Stripe o Play Settings)
Notifica di rinnovo >= 5 giorni prima per abbonamenti > 1 anno (annuale TIVERA) o dopo modifica sostanziale dei termini

6.5.4 Fuori dai casi precedenti

Dopo la scadenza del diritto di recesso UE + 48h Play + casi California, TIVERA LLC non accorda rimborso automatico per i periodi già fruiti. Casi eccezionali (guasto del servizio > 7 giorni, errore di fatturazione, doppio addebito) trattati manualmente -- contatto [email protected].

6.6 Continuità del servizio Lifetime

Il tier Lifetime garantisce l'accesso a vita finché :

TIVERA LLC mantiene il servizio (l'Editore non si è sciolto o ha cessato la sua attività)
L'Utente rispetta le CGU + l'Informativa sulla privacy + il cap multi-dispositivo

Eventuale cessazione del servizio : se TIVERA LLC decide di cessare il servizio, ne dà avviso tramite email + banner in-app >= 12 mesi in anticipo, con apertura di una modalità degradata local-only (l'App continua a funzionare BYOC senza backend server, ma senza cloud sync né cap multi-dispositivo).

6.7 Modifica di prezzo (abbonamento attivo)

L'Editore può modificare i prezzi futuri. Modifica applicata :

Mensile : a partire dal ciclo di rinnovo successivo alla notifica (>= 30 giorni prima)
Annuale : a partire dal rinnovo successivo alla notifica (>= 30 giorni prima)
Lifetime : mai -- il prezzo iniziale garantisce l'accesso a vita (modulo 6.6 cessazione)

Notifica : email + banner in-app persistente. L'Utente può recedere senza spese prima del prossimo periodo (Google Play / Stripe Customer Portal).

7. Pubblicità AdMob (modalità Free)

7.1 Natura e frequenza

In modalità Free, l'App diffonde pubblicità Google AdMob :

Banner : visualizzato sulla schermata principale Home (320x50 dp standard o anchored adaptive).
Interstitial : 1 max al giorno, attivato all'apertura cold-start dell'App dopo il 1° avvio.
Rewarded ad : opzionale, attivata su richiesta dell'Utente per sbloccare temporaneamente l'EPG 14 giorni (senza natura di impegno contrattuale).

7.2 Consenso GDPR/ePrivacy (utenti UE/UK)

Prima della prima impression AdMob, l'App mostra un consent banner Google UMP SDK (User Messaging Platform) conforme :

Al TCF v2.2 IAB Europe
Al Google Consent Mode v2
Alla direttiva ePrivacy 2002/58/CE

L'Utente può accettare le pubblicità personalizzate o rifiutarle (-> solo pubblicità non personalizzate). Il rifiuto non ha alcun impatto sull'uso dell'App al di là della natura delle pubblicità visualizzate.

7.3 Opt-out California (CCPA)

Link Do Not Sell or Share My Personal Information visibile nel footer di tivera.tv + Impostazioni app (cfr. Informativa sulla privacy paragrafo 7.2).

7.4 Rimozione totale delle pubblicità

Sottoscrizione a un tier Premium (mensile / annuale / lifetime) -> toggle enableAdMob = false lato Remote Config user-bound, nessuna chiamata SDK AdMob (nessun banner, nessun interstitial, nessun rewarded).

8. Proprietà intellettuale

8.1 Proprietà di TIVERA LLC

L'App, il codice sorgente pubblicato (nella misura in cui è open source), il marchio TIVERA, il logo, le illustrazioni marketing, il sito tivera.tv, e ogni documentazione associata restano proprietà esclusiva di TIVERA LLC (o di Mitchou in quanto autore iniziale pre-costituzione LLC, trasferita a TIVERA LLC tramite assegnazione al momento dell'incorporazione Wyoming).

L'Utente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile di utilizzo dell'App per le sue necessità private (Free tier) o Premium a seconda della sottoscrizione.

8.2 Componenti di terzi (licenze open source)

L'App incorpora librerie di terzi sotto licenze open source diverse (Apache 2.0, MIT, LGPL-2.1, BSD, ecc.). La lista completa + i testi integrali di licenza sono accessibili tramite :

In-app : Impostazioni -> Informazioni -> Licenze open source (OssLicensesScreen)
Documentazione pubblica : tivera.tv/licenses + NOTICE.md del repository (da pubblicare dopo Stripe Atlas)

Componenti notevoli :

AndroidX, Compose, Material 3 : Apache 2.0
Hilt, Kotlinx Coroutines, Kotlinx Serialization : Apache 2.0
Media3 ExoPlayer + NextLib FFmpeg : Apache 2.0 + LGPL-2.1 (FFmpeg ; LGPL-compliant tramite dynamic linking, NOTICE.md menziona l'obbligo di fornire il codice sorgente modificato in caso di modifiche FFmpeg)
Google Tink, SQLCipher : Apache 2.0 + BSD-3-Clause
Firebase SDK : Apache 2.0 + EULA Google
Stripe SDK, PayPal SDK : Apache 2.0 + EULA rispettivo

8.3 Contenuto importato dall'Utente

I flussi M3U / Xtream Codes / EPG XMLTV importati dall'Utente restano di sua proprietà (o di quella degli aventi diritto terzi a seconda della sorgente). TIVERA LLC non rivendica alcun diritto su tale contenuto.

9. Disclaimer + limitazione di responsabilità + DMCA Safe Harbor

9.1 App fornita così com'è

L'App è fornita AS IS / COSÌ COM'È, senza garanzia espressa o implicita quanto a :

La disponibilità continua dei panel Xtream Codes o liste M3U di terzi (che l'Editore non controlla).
La qualità, l'assenza di interruzioni, la velocità, o la risoluzione dei flussi multimediali.
La compatibilità con tutti i modelli di dispositivi Android (best effort su Android API 26+ mobile + Android TV Leanback).
L'assenza di bug (mitigati tramite Crashlytics opt-in + revisioni regolari ma zero bug impossibile da garantire).

9.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti della legge applicabile, la responsabilità di TIVERA LLC è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente a TIVERA LLC negli ultimi 12 mesi (modalità Free = 0 USD, modalità Premium = prezzo della sottoscrizione effettiva).

TIVERA LLC declina espressamente ogni responsabilità per :

Danni indiretti (perdita di chance, perdita di ricavi, perdita di dati al di là dei backup locali effettuati dall'Utente).
Conseguenze civili o penali dell'importazione da parte dell'Utente di flussi non autorizzati (cfr. paragrafo 5.1).
Indisponibilità di un panel Xtream o lista M3U di terzi (l'Editore non ha relazione contrattuale con questi operatori).
Perdita / furto / corruzione del dispositivo dell'Utente (il DVR locale si basa sull'archivio Android locale non salvato da TIVERA).

Eccezioni imperative : nessuna clausola della presente sezione limita la responsabilità di TIVERA LLC in caso di :

Colpa grave o dolo (CC art. 1231-3 diritto francese ; comparabile Wyoming common law)
Danno corporeo
Garanzie legali di conformità UE (Direttiva 2019/770/UE contenuto digitale + Direttiva 2019/771/UE beni)
Garanzie FTC US consumer protection

9.3 DMCA Safe Harbor (17 U.S.C. section 512)

TIVERA LLC rivendica il beneficio del Safe Harbor ai sensi del Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. section 512(c). Cfr. documento dedicato DMCA Policy per :

Procedura di notifica (DMCA takedown notice)
Procedura di contro-notifica
Designated DMCA Agent
Repeat infringer policy
Tempo di risposta (< 48h work days)

10. Legge applicabile e giurisdizione

10.1 Legge applicabile (clausola di scelta)

Diritto del Wyoming, US -- per ogni controversia tra TIVERA LLC e l'Utente, fatte salve le disposizioni imperative applicabili alla giurisdizione di residenza abituale dell'Utente (Art. 6 Regolamento Roma I (UE) n. 593/2008 per i consumatori UE).

10.2 Giurisdizione competente

10.2.1 Utenti US e fuori UE/UK

Wyoming State Courts (Cheyenne, WY) -- giurisdizione esclusiva. Clausola arbitrale facoltativa : l'Utente e TIVERA LLC possono convenire un arbitrato AAA (American Arbitration Association) in luogo del tribunale civile.

10.2.2 Utenti UE/UK (clausole imperative consumer protection)

Conformemente all'Art. 18 Regolamento Bruxelles I bis (UE) n. 1215/2012, l'Utente consumatore UE può adire :

O i tribunali del Wyoming (giurisdizione scelta da TIVERA LLC)
O i tribunali del luogo del suo domicilio (Stato membro UE)

Questi diritti non possono essere limitati per contratto. Per gli utenti UK post-Brexit : choice of law identico + Convenzione dell'Aia 2005 se applicabile.

10.2.3 Utenti Marocco

La Legge 09-08 Marocco e il Codice del consumo marocchino (Legge 31-08 del 18 febbraio 2011) si applicano imperativamente ai consumatori residenti in Marocco. Giurisdizione a scelta : Wyoming OPPURE tribunali del domicilio in Marocco.

10.3 Mediazione amichevole (preliminare opzionale)

Prima di ogni azione in giudizio, TIVERA LLC propone una risoluzione amichevole tramite :

Email [email protected] / [email protected]
Risposta impegnata entro 14 giorni lavorativi

Per gli utenti consumatori UE, la piattaforma Online Dispute Resolution (ODR) della Commissione UE è accessibile : ec.europa.eu/consumers/odr (Regolamento (UE) n. 524/2013).

10.4 Class action waiver (solo US)

L'Utente US (fuori California) rinuncia espressamente a partecipare a una class action collettiva contro TIVERA LLC nei limiti consentiti dalla legge federale US (Federal Arbitration Act). Questa clausola non si applica agli utenti California (CCPA + class action statutory rights preserved) né agli utenti UE/UK (clausole imperative consumer protection).

11. Risoluzione dell'account (da parte dell'Utente)

L'Utente può risolvere il suo account in qualsiasi momento :

In-app : Impostazioni -> Account -> Elimina il mio account (/account/delete)
Web : tivera.tv/account/delete
Email : [email protected] con oggetto -- Richiesta cancellazione account --

Effetti :

Hard delete PocketBase users/{uid} + cascade entitlements / devices / invoices / pairings / promo_redemptions / beta_invites entro 30 giorni (backend self-hosted Marocco)
Audit_log : PII redatta ([REDACTED-GDPR] su actorUid / targetUid / payload.email), action + timestamp conservati sotto interesse legittimo anti-frode
Stripe Customer delete (salvo storico di fatturazione conservato 7 anni obbligo IRS)
PayPal billing agreement cancel
Crash logs anonymized (UID hash)
Abbonamento Premium in corso : vedi 6.5 (rimborso applicabile a seconda dei casi UE 14gg / Play 48h / California / fuori casi)

L'App continua a funzionare in modalità Free dopo la cancellazione dell'account (ma senza Premium, senza cap multi-dispositivo, e con AdMob attivo).

12. Risoluzione dell'account (da parte di TIVERA LLC)

12.1 Motivi validi

TIVERA LLC può sospendere temporaneamente o risolvere definitivamente un account se :

Violazione accertata dei paragrafi 5.1 o 5.2 (legalità flussi, divieti)
Frode di pagamento accertata (chargeback ripetuti, furto di carta, abuso Stripe Radar trigger)
Abuso del cap multi-dispositivo (tentativi ripetuti di aggiramento)
Inattività dell'account > 24 mesi consecutivi (avvertimento email 90 giorni prima della cancellazione)
Richiesta giudiziaria o ordinanza di autorità competente (Wyoming, Stato membro UE, Marocco)

12.2 Procedura

Salvo casi d'urgenza (frode manifesta, richiesta giudiziaria), TIVERA LLC invia un preavviso email >= 7 giorni prima della sospensione / risoluzione, consentendo all'Utente di regolarizzare o contestare.

L'Utente può presentare ricorso tramite [email protected] entro 30 giorni successivi alla decisione. Decisione finale notificata entro 14 giorni lavorativi dopo il ricorso.

12.3 Rimborso dopo risoluzione TIVERA-initiated

Caso di frode / violazione 5.1-5.2 accertata : nessun rimborso (cfr. 5.3)
Caso di cessazione del servizio iniziata da TIVERA LLC senza colpa dell'Utente (fallimento, pivot strategico) : rimborso pro-rata del periodo non fruito (salvo Lifetime, cfr. clausola di continuità 6.6)

13. Forza maggiore

TIVERA LLC non sarà ritenuta responsabile dell'indisponibilità del servizio in caso di forza maggiore ai sensi del GDPR Art. 32.3 e del Codice civile francese Art. 1218 (evento esterno, imprevedibile, irresistibile) :

Guasto Google Cloud / Firebase / Stripe / PayPal / Hetzner / Cloudflare globale
Sciopero, guerra, embargo, sanzioni internazionali
Interruzione internet maggiore regionale
Catastrofe naturale
Decisione governativa (blocco IPTV da parte di autorità locale -- caso osservato in alcuni paesi MENA, India 2024+)

In questi casi, il servizio è sospeso temporaneamente, l'abbonamento Premium prolungato automaticamente della durata dell'indisponibilità se > 48h. Nessun rimborso automatico salvo 6.5 cooling-off applicabile.

14. Disposizioni varie

14.1 Non-rinuncia

Il fatto che TIVERA LLC non si avvalga in un dato momento di una delle disposizioni delle presenti CGU non può essere interpretato come rinuncia ad avvalersene successivamente.

14.2 Divisibilità

Se una disposizione delle presenti CGU è giudicata invalida o inapplicabile da una giurisdizione competente, le altre disposizioni restano pienamente applicabili.

14.3 Integralità dell'accordo

Le presenti CGU + l'Informativa sulla privacy + la DMCA Policy + l'EULA forniti al momento dell'acquisto Premium costituiscono l'integralità dell'accordo tra l'Utente e TIVERA LLC, e prevalgono su ogni accordo anteriore (verbale o scritto).

14.4 Cessione

L'Utente non può cedere i suoi diritti / obblighi sotto le presenti CGU senza il consenso scritto preventivo di TIVERA LLC. TIVERA LLC può cedere i suoi diritti / obblighi (in particolare in caso di acquisizione / fusione / vendita di asset) fatta salva notifica 30 giorni prima e possibilità per l'Utente di recedere senza spese prima della cessione.

14.5 Lingua prevalente

In caso di divergenza di interpretazione tra la versione francese (lingua di riferimento) e la versione inglese (allegato per Play Store + DMCA), la versione francese prevale -- salvo per gli utenti US e fuori UE francofona dove la versione inglese prevale a scelta del tribunale adito.

15. Contatto

Email generale : [email protected]
Email confidenzialità / GDPR / CCPA : [email protected]
Email DMCA : [email protected]
Supporto Premium : [email protected]
Indirizzo postale TIVERA LLC : [A COMPLETER post-Stripe Atlas, Cheyenne WY]
EU Representative (Art. 27 GDPR) : [A COMPLETER]
UK Representative (UK GDPR Art. 27) : [A COMPLETER]

Fonti legali citate

GDPR : Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016
CCPA / CPRA : Cal. Civ. Code section 1798.100-1798.150
California Automatic Renewal Law : Cal. Bus. & Prof. Code section 17602
COPPA : 15 U.S.C. sections 6501-6506
DMCA Safe Harbor : 17 U.S.C. section 512(c)
EU Cooling-off Period : Direttiva 2011/83/UE Art. 9 e 16.m (recepita in Francia Code consommation Art. L221-18 et seq.)
EU Digital Content Directive : Direttiva 2019/770/UE su contenuto digitale e servizi digitali
EU Consumer Sales Directive : Direttiva 2019/771/UE
Bruxelles I bis : Regolamento (UE) n. 1215/2012 Art. 18 (consumers can sue at their domicile)
Roma I : Regolamento (UE) n. 593/2008 Art. 6 (consumer contract choice of law)
ODR Platform : Regolamento (UE) n. 524/2013
Legge 09-08 Marocco : protezione dei dati personali
Legge 31-08 Marocco : protezione del consumatore (18 febbraio 2011)
Convenzione fiscale FR-MA 1970 : Decreto n.71-1006
Federal Arbitration Act : 9 U.S.C. sections 1-16
Wyoming LLC Act : Wyo. Stat. sections 17-29-101 et seq.